Comment Gally GPT, notre module propulsé par l’IA, est né

Laissez les consommateurs dialoguer avec vos produits !

Vous l’avez lu partout : l’IA et les Grands Modèles de Langage (Large Language Models ou LLM) révolutionnent les logiciels en introduisant de nouvelles façons pour les consommateurs d’interagir avec les données détenues par les entreprises.

Bien sûr, le searchandizing est largement concerné et, en exploitant des algorithmes LLM avancés, nous pouvons fournir des recommandations de produits hyper-personnalisées afin de simplifier l’expérience d’achat en ligne.

La principale question qui demeure est de savoir comment !

Chez Smile, la société mère d’ElasticSuite, nous avons récemment organisé un hackathon interne dédié à l’exploration de l’intégration de l’intelligence artificielle et des LLM dans les outils de searchandizing.

Les LLM représentent un énorme potentiel pour l’avenir, car ils possèdent une capacité prometteuse à comprendre et à répondre au langage humain. Par conséquent, ils sont des atouts inestimables pour les moteurs de recherche, et par conséquent pour ElasticSuite et Gally.

Lors de notre hackathon, plusieurs équipes de Smile et de ses filiales ont présenté différents projets. Parmi eux, Gally GPT, la version IA de notre produit Gally.

GallyGPT utilise la puissance de GPT pour offrir un assistant personnel d’achat avec qui les clients peuvent expliquer une situation. Cet assistant traduira ensuite cette situation en une requête pour notre moteur de merchandising Gally, lui permettant de suggérer des produits correspondant à la demande et aux besoins exprimés par le client.

Et cela ne s’arrête pas là : le client a la possibilité de continuer et de détailler sa recherche en engageant une conversation avec GallyGPT.

Le processus est plutôt simple !

De cette manière, les clients peuvent grandement spécifier leurs demandes, leur permettant de transmettre des informations précises et détaillées au moteur de recherche, et ainsi de recevoir des suggestions de produits plus adaptées. Les LLM peuvent révolutionner la manière dont notre outil de searchandizing comprend les requêtes des utilisateurs, car ils peuvent saisir non seulement le sens explicite, mais aussi l’intention implicite derrière les termes de recherche. Cette compréhension nuancée et plus complète permet à notre outil de fournir des résultats plus précis et pertinents, garantissant que les clients trouvent exactement ce dont ils ont besoin, plus rapidement que jamais.

Avec les LLM, Gally peut désormais fournir des recommandations de produits encore plus personnalisées et pertinentes au contexte. En analysant de grandes quantités de données clients, telles que l’historique d’achat et le comportement de navigation, notre produit peut générer des recommandations sur mesure qui correspondent aux préférences et aux besoins de chaque client. Ce niveau d’attention personnalisée améliore l’expérience client, stimulant l’engagement et augmentant les taux de conversion.

GallyGPT est bénéfique à la fois pour les clients et pour le vendeur. Les clients peuvent exprimer leurs besoins de manière plus précise, tandis qu’il est plus facile pour vous de les comprendre et de faire briller vos produits encore plus !

GPT pour Gally sera bientôt disponible en tant que module dédié. Restez connectés !