{"id":634,"date":"2025-11-18T16:59:55","date_gmt":"2025-11-18T16:59:55","guid":{"rendered":"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/?page_id=634"},"modified":"2026-03-25T13:55:43","modified_gmt":"2026-03-25T13:55:43","slug":"conditions-generales-francais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull relative overflow-hidden bg-indigo-dark text-neutral-50 pt-20 min-h-[480px] is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns relative z-10 flex flex-row px-(--es-spacing-sm) pt-(--es-spacing-lg) pb-(--es-spacing-xl) lg:px-(--es-spacing-lg) lg:pt-(--es-spacing-2xl) lg:pb-(--es-spacing-3xl) is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><!-- wp:elasticsuite\/card {\"theme\":\"light\",\"showSectionTitle\":false,\"sectionTitle\":\"Company\",\"title\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales\\n\",\"titleTag\":\"h1\",\"showParagraph\":false,\"showCtas\":false,\"isAnimated\":false,\"alignment\":\"left\",\"showTitle\":true,\"paragraph\":\"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur tempor, nunc sit amet vulputate laoreet, risus diam eleifend tellus, placerat mollis risus magna at diam. Sed diam magna, iaculis sit amet ex a, rutrum interdum ligula. Maecenas venenatis eleifend nulla, id commodo mauris mollis at. Nulla facilisi.\\n Integer eget malesuada purus. Morbi placerat felis ut dapibus egestas. Nunc bibendum, purus sit amet placerat feugiat, tellus ligula vehicula massa, a sagittis elit quam at libero. 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INTRODUCTION&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><strong>1.1 <strong>&nbsp;G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s et champ d\u2019application&nbsp;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (les \u00ab&nbsp;<strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong>&nbsp;\u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les conditions dans lesquelles&nbsp;<strong>SMILE S.A.S<\/strong>, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e au capital de 814 314,88 euros, sise \u00e0 163 Quai du Docteur Dervaux, 92665 Asni\u00e8res sur Seine Cedex immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro<br>378 615 363 RCS Nanterre (le \u00ab&nbsp;<strong>Prestataire<\/strong>&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;<strong>SMILE<\/strong>&nbsp;\u00bb) r\u00e9alise les prestations de services relatives \u00e0 une \u00ab&nbsp;licence&nbsp;sur GALLY Enterprise \u00bb (les \u00ab&nbsp;<strong>Prestations<\/strong>&nbsp;\u00bb) command\u00e9es par le client d\u00e9sign\u00e9 dans les \u00ab&nbsp;<strong>Conditions Particuli\u00e8res<\/strong>&nbsp;\u00bb (le \u00ab&nbsp;<strong>Client<\/strong>&nbsp;\u00bb). Le Client et le Prestataire sont ci-apr\u00e8s individuellement d\u00e9nomm\u00e9 une \u00ab&nbsp;<strong>Partie<\/strong>&nbsp;\u00bb et ensemble les \u00ab&nbsp;<strong>Parties<\/strong>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><strong>1.2 <strong>Phase pr\u00e9contractuelle&nbsp;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">Le Client a fait ses meilleurs efforts pour communiquer au Prestataire les pr\u00e9cisions de toute nature pour lui permettre d\u2019\u00e9tablir son offre et s\u2019est assur\u00e9 de l\u2019ad\u00e9quation des Prestations command\u00e9es \u00e0 ses besoins propres, notamment sur la base des indications fournies dans la documentation qui lui a \u00e9t\u00e9 remise, ainsi que des pr\u00e9sentations et d\u00e9monstrations \u00e9ventuellement effectu\u00e9es par le Prestataire et l\u2019ensemble des \u00e9changes en phase pr\u00e9contractuelle. Le Client a pu poser l\u2019ensemble des questions et solliciter du Prestataire les documents et informations d\u00e9terminantes requis pour lui permettre de prendre sa d\u00e9cision de contractualiser avec le Prestataire. Le Client a notamment re\u00e7u l\u2019ensemble des documents constitutifs du Contrat et a pu en prendre connaissance et en appr\u00e9cier les termes et la port\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><strong>1.3 <strong>D\u00e9finitions<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">Les Parties conviennent de donner aux termes ci-apr\u00e8s les d\u00e9finitions suivantes&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><strong>Logiciel&nbsp;<\/strong>: d\u00e9signe la solution GALLY dans sa version Enterprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><strong>Utilisateurs Nomm\u00e9s&nbsp;<\/strong>: d\u00e9signe les utilisateurs du Logiciel, express\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9 par le Client par son nom ou d\u2019autres moyens acceptables permettant une identification claire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><strong>1.4 <strong>Documents contractuels&nbsp;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">&nbsp;Le contrat (le \u00ab&nbsp;Contrat&nbsp;\u00bb) est compos\u00e9 des documents suivants qui pr\u00e9valent, en cas de contradiction, dans l\u2019ordre de priorit\u00e9 d\u00e9croissant suivant&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">les Conditions Particuli\u00e8res&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">les Conditions G\u00e9n\u00e9rales&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">la proposition technique et financi\u00e8re du Prestataire&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">Le Contrat exprime l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des droits et obligations des Parties. Il annule et remplace tout document pr\u00e9alablement \u00e9chang\u00e9 entre les Parties en vue des Prestations. Le Client reconna\u00eet et accepte de renoncer \u00e0 l\u2019application de ses \u00e9ventuelles conditions g\u00e9n\u00e9rales qui ne constituent pas un document contractuel et n\u2019entrent pas dans le champ d\u2019application du Contrat. La signature des Conditions Particuli\u00e8res vaut acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ces deux documents formant un tout indissociable.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><strong>2. <strong>Objet<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\">2.1 Le Contrat a pour objet la fourniture du Logiciel tel que d\u00e9crit dans les conditions particuli\u00e8res, ou bien dans la proposition technique et financi\u00e8re, dans sa derni\u00e8re version ou dans la confirmation de commande, le cas \u00e9ch\u00e9ant, dont SMILE assure le d\u00e9veloppement. La fourniture du code source du Logiciel est exclue du Contrat. De m\u00eame, est exclue du Contrat la fourniture de tout mat\u00e9riel informatique susceptible d\u2019\u00eatre n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019utilisation du Logiciel, les logiciels de tiers, ainsi que les autres composantes logicielles. Ces \u00e9l\u00e9ments seront achet\u00e9s ou obtenus sous licence par le Client sous sa seule responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">2.2 SMILE met le Logiciel, d\u00e9crit dans les conditions particuli\u00e8res, dans&nbsp; la confirmation de commande ou dans la proposition technique et financi\u00e8re dans sa derni\u00e8re version, \u00e0 la disposition du Client en vue d\u2019une utilisation sur son propre mat\u00e9riel informatique, ou sur sa plateforme externe pendant la dur\u00e9e du Contrat moyennant paiement, le prix \u00e9tant mentionn\u00e9 dans les Conditions Particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">2.3 SMILE fournit un&nbsp; service d\u2019assistance, tel que d\u00e9fini&nbsp; \u00e0 l\u2019article 11 des pr\u00e9sentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">L\u2019installation, l\u2019exploitation et la maintenance du Logiciel rel\u00e8vent pour leur part de la responsabilit\u00e9 exclusive du Client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>3. <strong>Dur\u00e9e<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">3.1 Le Contrat entre en vigueur \u00e0 la premi\u00e8re des deux dates suivantes&nbsp;: (i) la date de signature des Conditions Particuli\u00e8res par les Parties ou (ii) \u00e0 compter de la premi\u00e8re r\u00e9union ou atelier concernant le Logiciel .<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Contrat est conclu pour la dur\u00e9e pr\u00e9vue aux Conditions Particuli\u00e8res et pour une dur\u00e9e qui ne saurait \u00eatre inf\u00e9rieure \u00e0 12 mois.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">\u00c0 la fin de la p\u00e9riode initiale, le Contrat sera automatiquement renouvel\u00e9 pour des p\u00e9riodes successives \u00e9quivalentes \u00e0 la dur\u00e9e initiale, sauf si l\u2019une des parties d\u00e9cide d\u2019y mettre fin en respectant un pr\u00e9avis de 90 jours avant la date anniversaire du Contrat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">3.2 Une fois le contrat conclu, SMILE mettra le Logiciel \u00e0 la disposition du Client sous forme de t\u00e9l\u00e9chargement (Abonnement sur site).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">3.3 Le d\u00e9lai de livraison sera raisonnablement prolong\u00e9, m\u00eame dans le cadre d\u2019un retard de livraison, en cas de force majeure ou de difficult\u00e9s impr\u00e9visibles susceptibles de se produire post\u00e9rieurement \u00e0 la conclusion du Contrat et dont SMILE n\u2019est pas responsable dans la mesure o\u00f9 il est possible de d\u00e9montrer que ces difficult\u00e9s ont un effet sur l\u2019ex\u00e9cution des engagements contractuels convenus. SMILE informera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais du d\u00e9but et de la fin de ces difficult\u00e9s. Si ces difficult\u00e9s devaient durer plus de trois&nbsp; (3) mois, ou s\u2019il \u00e9tait certain qu\u2019elles seront amen\u00e9es \u00e0 durer plus de trois (3) mois, alors le Client et SMILE pourront mettre fin au contrat dans les conditions de l\u2019article \u00ab&nbsp;R\u00e9siliation&nbsp;\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong>4. <strong>Descriptions des produits, documents d\u2019offre, r\u00e9serve de droit de modification<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><br>4.1 S\u2019agissant des documents d\u2019offre, et plus particuli\u00e8rement des programmes de tests, des illustrations et des devis, SMILE se r\u00e9serve l\u2019ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9, des droits d\u2019auteur et des droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle (y compris le droit de les d\u00e9poser). Sur demande, les documents susmentionn\u00e9s devront \u00eatre imm\u00e9diatement restitu\u00e9s \u00e0 SMILE dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 l\u2019offre serait d\u00e9clin\u00e9e par le Client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">4.2 SMILE se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter des modifications techniques dans la mesure o\u00f9 l\u2019utilisation habituelle de l\u2019objet du Contrat ou l\u2019utilisation convenue de celui-ci ne s\u2019en trouve pas mat\u00e9riellement affect\u00e9e et que ces modifications ne sont pas de nature d\u00e9raisonnable pour le Client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">4.3 SMILE ne saura \u00eatre tenue de fournir les Prestations :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">a) Si l\u2019origine de l\u2019anomalie est due \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un progiciel ou d\u2019un mat\u00e9riel non fourni par SMILE.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">b) Si ces prestations sont rendues n\u00e9cessaires en raison d\u2019un accident, d\u2019un acte de n\u00e9gligence, d\u2019une utilisation non appropri\u00e9e, d\u2019un d\u00e9faut de r\u00e9seau \u00e9lectrique, d\u2019un incident li\u00e9 au transport du syst\u00e8me ou de toute autre cause n\u2019entrant pas dans le cadre d\u2019une utilisation normale du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">c) Si le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, entretenu ou r\u00e9par\u00e9, sans l\u2019intervention de SMILE ou sans l\u2019accord pr\u00e9alable de SMILE.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">d) Si le client n\u2019utilise pas la derni\u00e8re version principale du Logiciel, \u00e0 l\u2019expiration d\u2019un d\u00e9lai de douze mois, comme il est dit \u00e0 l\u2019article 3..&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7 md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px]\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading text-neutral-900 font-bold text-[38px] leading-12\"><strong><strong>II. CLAUSES RELATIVES \u00c0 L\u2019UTILISATION DE L\u2019ABONNEMENT SUR SITE&nbsp;<\/strong><\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>5. Droits et obligations du client&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.1 Le Client est autoris\u00e9 \u00e0 utiliser le logiciel SMILE et \u00e0 le dupliquer uniquement dans le cadre des noms de domaines des sites web sp\u00e9cifi\u00e9s dans les Conditions Particuli\u00e8res. Cette licence couvre un nombre illimit\u00e9 d\u2019environnements de tests. Toute utilisation en dehors de ces cadres n\u00e9cessite une licence sp\u00e9ciale ou s\u00e9par\u00e9e, pouvant \u00eatre obtenue ou achet\u00e9e pour des besoins sp\u00e9cifiques tels que les tests, les sauvegardes ou les syst\u00e8mes de d\u00e9veloppement. Le Client s\u2019engage \u00e0 utiliser le logiciel conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s pr\u00e9vues, sans mettre celui-ci \u00e0 disposition d\u2019utilisateurs non autoris\u00e9s. Le code source du logiciel demeure la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de SMILE et ne peut en aucun cas \u00eatre obtenu ou utilis\u00e9 par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.2 Si le client estime&nbsp; il est autoris\u00e9 \u00e0 se livrer \u00e0 des activit\u00e9s d\u2019ing\u00e9nierie inverse au sens de la l\u00e9gislation en vigueur, Le Client devra informer pr\u00e9alablement SMILE par \u00e9crit en pr\u00e9cisant, de mani\u00e8re suffisamment d\u00e9taill\u00e9e, la m\u00e9thode qu\u2019il entend suivre \u00e0 cette fin, ainsi que le but poursuivi et le fondement juridique. Il devra permettre \u00e0 SMILE de disposer d\u2019un d\u00e9lai raisonnable avant d\u2019entamer cette activit\u00e9 afin qu\u2019elle puisse \u00e9valuer celle-ci et\/ou la contester devant les autorit\u00e9s judiciaires comp\u00e9tentes. Le client devra s\u2019interdire de se livrer \u00e0 des activit\u00e9s d\u2019ing\u00e9nierie inverse jusqu\u2019\u00e0 ce que le diff\u00e9rend ait \u00e9t\u00e9 tranch\u00e9 en sa faveur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">L\u2019ing\u00e9nierie invers\u00e9e inclut notamment, sans que cette liste soit limitative, le \u00ab sniffing \u00bb, la d\u00e9compilation, le d\u00e9sassemblage, le \u201cpeeling\u201d des composants semi-conducteurs, ou toute autre technique visant \u00e0 d\u00e9river le code source.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En tout \u00e9tat de cause,&nbsp; le Client n\u2019est pas non plus autoris\u00e9 \u00e0 \u00e9diter, traduire, retravailler ou dupliquer le Logiciel, sauf si cela est n\u00e9cessaire dans le cadre de l\u2019utilisation pr\u00e9vue, notamment pour rem\u00e9dier \u00e0 un d\u00e9faut du Logiciel et apr\u00e8s accord pr\u00e9alable de Smile. Dans cette hypoth\u00e8se, l\u2019exercice de ces droits n\u2019est autoris\u00e9 que si apr\u00e8s demande du Client, SMILE n\u2019a pas mis \u00e0 sa disposition les informations n\u00e9cessaires dans un d\u00e9lai raisonnable, si SMILE a du retard dans la correction du d\u00e9faut, si SMILE rejette la rectification de mani\u00e8re injustifi\u00e9e, ou si SMILE n\u2019est pas en mesure de corriger le d\u00e9faut pour des raisons hors de notre responsabilit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Il est interdit au Client de mandater des tiers qui sont des concurrents directs ou indirects de SMILE pour effectuer les mesures susmentionn\u00e9es, sauf s\u2019ils peuvent apporter la preuve qu\u2019il n\u2019existe aucun risque de divulgation des activit\u00e9s et des secrets de fabrication.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.3 L\u2019exploitation du Logiciel par un tiers dans le cadre d\u2019une activit\u00e9 de sous-traitance n\u2019est possible qu\u2019avec l\u2019accord de SMILE.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.4 Le Client n\u2019est pas autoris\u00e9 \u00e0 faire des copies du Logiciel en tout ou partie sur un autre dispositif de stockage sauf lorsqu\u2019il s\u2019agit de faire une copie de sauvegarde afin de pr\u00e9server l\u2019utilisation du logiciel, au sens de la l\u00e9gislation en vigueur . Le Client devra indiquer la mention \u00ab copie de sauvegarde \u00bb sur ladite copie de sauvegarde.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.5 Il est interdit au Client de transf\u00e9rer le Logiciel qui lui est fourni ou des copies de celui-ci \u00e0 des tiers. Il est tout particuli\u00e8rement interdit au client de vendre le logiciel, de le louer, d\u2019accorder de quelque mani\u00e8re que ce soit une sous-licence sur celui-ci, de l\u2019afficher ou de le d\u00e9voiler au public, sauf si cela est imp\u00e9ratif dans le cadre de l\u2019utilisation, de l\u2019exploitation et de la maintenance du logiciel tels que pr\u00e9vus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.6 Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le client enfreindrait ces stipulations, l\u2019ensemble des droits d\u2019utilisation accord\u00e9s dans le cadre du contrat d\u2019abonnement cesseront imm\u00e9diatement et enti\u00e8rement de produire un quelconque effet. Dans ce cas, le client est dans l\u2019obligation de cesser imm\u00e9diatement toute utilisation du logiciel, de supprimer toutes les copies install\u00e9es sur ses syst\u00e8mes informatiques et de supprimer ou de restituer toutes les copies de sauvegarde qu\u2019il aurait pu faire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.7 Le client doit s\u2019assurer qu\u2019il dispose des configurations de syst\u00e8me n\u00e9cessaires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.8 Sur demande, le client doit informer SMILE du nombre de copies, des dispositifs de stockage et des d\u00e9p\u00f4ts de copies (par exemple les copies de sauvegarde) qu\u2019il a r\u00e9alis\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.9 L\u2019\u00e9quipe en charge du logiciel ne faisant aucune sauvegarde de donn\u00e9e, SMILE recommande au client de sauvegarder une fois par jour toutes les donn\u00e9es, y compris les fichiers de donn\u00e9es externes (par exemple les bases de donn\u00e9es et les donn\u00e9es de configuration) de mani\u00e8re appropri\u00e9e en fonction du niveau de risque, et de les stocker \u00e0 un endroit auquel ni le logiciel transf\u00e9r\u00e9 par nos soins ni d\u2019autres composants des serveurs syst\u00e8mes utilis\u00e9s par le client ne disposent d\u2019un acc\u00e8s en \u00e9criture , et qui correspond aux normes de s\u00e9curit\u00e9 habituelles dans le secteur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.10 La fourniture des Prestations par SMILE est limit\u00e9e au seul site d\u2019installation du Logiciel tel que convenu contractuellement. Toute modification du site d\u2019installation doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 SMILE. Les co\u00fbts additionnels encourus dans le cadre de la fourniture des prestations en raison d\u2019une modification du site d\u2019installation sont support\u00e9s par le Client. Si aucun site d\u2019installation n\u2019a \u00e9t\u00e9 convenu contractuellement, l\u2019adresse de livraison du Client est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant le site d\u2019installation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.11 L\u2019obligation de fourniture des Prestations sp\u00e9cifi\u00e9es aux articles 4 \u00e0 6 des pr\u00e9sentes fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la version actuelle des produits logiciels de SMILE lors de la fourniture du service, tout comme la derni\u00e8re version principale. L\u2019obligation de SMILE de fournir les Prestations pour la derni\u00e8re version principale se prolonge pour une p\u00e9riode de 6 mois maximum apr\u00e8s la sortie d\u2019une version plus r\u00e9cente. Apr\u00e8s l\u2019expiration de ce d\u00e9lai de 6 mois, SMILE peut refuser de fournir une assistance pour cette version plus ancienne ou, \u00e0 la seule discr\u00e9tion de SMILE, fournir une assistance contre paiement suppl\u00e9mentaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">5.12&nbsp; Il est de la responsabilit\u00e9 du Client de se pr\u00e9munir contre les risques de destruction ou de d\u00e9t\u00e9rioration de ses fichiers ou de programmes en effectuant les sauvegardes n\u00e9cessaires r\u00e9guli\u00e8rement et avant chaque intervention de SMILE. Ces sauvegardes doivent \u00eatre adapt\u00e9es aux besoins de l\u2019activit\u00e9 du Client et \u00e0 la criticit\u00e9 de ses donn\u00e9es. Si le Client a omis de faire des copies de sauvegarde, la responsabilit\u00e9 de SMILE se limitera aux dommages qui auraient \u00e9t\u00e9 encourus si les sauvegardes avaient \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es et dans les conditions et limites de l\u2019article RESPONSABILITE.&nbsp;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>6. <strong>&nbsp;Conditions Financi\u00e8res&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les prix, ainsi que les \u00e9ch\u00e9anciers de paiement, ont \u00e9t\u00e9 d\u00fbment n\u00e9goci\u00e9s et sont indiqu\u00e9s dans les Conditions Particuli\u00e8res. Toute demande du Client relative \u00e0 une assistance, un service ou un produit suppl\u00e9mentaire, ne faisant pas partie du p\u00e9rim\u00e8tre contractuel, ou \u00e9nonc\u00e9e comme telle fera l\u2019objet d\u2019un devis du Prestataire pour acceptation du Client. Les prix ne peuvent \u00eatre fix\u00e9s unilat\u00e9ralement par une Partie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les Prestations sont r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier figurant dans les Conditions Particuli\u00e8res.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les factures sont payables dans un d\u00e9lai fix\u00e9 dans les Conditions Particuli\u00e8res, net et sans escompte. Sauf stipulation contraire, le d\u00e9lai de paiement est de trente (30) jours date de facture.Sauf dispositions contraires dans les Conditions Particuli\u00e8res, le paiement s\u2019effectue en euros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les prix sont fermes pendant la dur\u00e9e ferme pr\u00e9vue dans les Conditions Particuli\u00e8res. En cas de renouvellement, SMILE se r\u00e9serve le droit d\u2019ajuster le prix du Contrat, avec une augmentation limit\u00e9e \u00e0 5 % du montant pay\u00e9 par le Client lors de la derni\u00e8re ann\u00e9e du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les frais de d\u00e9placement, d\u2019h\u00e9bergement et de s\u00e9jour ainsi que l\u2019achat \u00e9ventuel de biens et services n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation des Prestations sont pris en charge directement par le Client ou factur\u00e9s en sus par le Prestataire avec une majoration de quinze (15) % pour frais de gestion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Tout paiement par compensation est exclu. Le d\u00e9faut de paiement \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance pr\u00e9vue entra\u00eene, sauf contestation l\u00e9gitime d\u00fbment motiv\u00e9e par le Client avant \u00e9ch\u00e9ance, le paiement imm\u00e9diat d\u2019int\u00e9r\u00eats de retard conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. En outre, le Prestataire pourra suspendre l\u2019ex\u00e9cution des Prestations dans un d\u00e9lai de sept (7) jours apr\u00e8s l\u2019envoi d\u2019une mise en demeure par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception rest\u00e9e sans effet, nonobstant le droit de r\u00e9silier le Contrat dans les conditions stipul\u00e9es dans les pr\u00e9sentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Client devra notifier au Prestataire et motiver toute contestation d\u2019une facture par \u00e9crit avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de ladite facture et ne pourra aucunement d\u00e9cider seul d\u2019une r\u00e9duction quelconque des sommes y figurant..&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>7. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><strong>R\u00e9siliation&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les Parties conviennent qu\u2019aucune d\u2019elles ne pourra, en quelques circonstances que ce soit, prononcer la r\u00e9solution unilat\u00e9rale du Contrat, seule les modalit\u00e9s de r\u00e9siliation vis\u00e9es contractuellement \u00e9tant autoris\u00e9es. Ainsi la r\u00e9siliation prononc\u00e9e par une Partie ne peut avoir pour cons\u00e9quence les effets d\u2019une r\u00e9solution&nbsp;; la r\u00e9solution du Contrat ne pourra \u00eatre prononc\u00e9e que par une d\u00e9cision judiciaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En cas de manquement grave par l\u2019une des Parties \u00e0 l\u2019une quelconque de ses obligations non r\u00e9par\u00e9 dans un d\u00e9lai de trente (30) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception notifiant le manquement, l\u2019autre Partie peut r\u00e9silier le Contrat imm\u00e9diatement et de plein droit, en tout ou partie, sans pr\u00e9judice de tous dommages et int\u00e9r\u00eats auxquels elle pourrait pr\u00e9tendre dans les conditions et limites de l\u2019article Responsabilit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Aux fins des pr\u00e9sentes, un manquement grave permettant \u00e0 SMILE de r\u00e9silier imm\u00e9diatement le contrat sans pr\u00e9judice des dommages et int\u00e9r\u00eats et sans formalit\u00e9 judiciaire existe notamment si le client viole les droits de SMILE en utilisant le Logiciel au-del\u00e0 du p\u00e9rim\u00e8tre convenu dans le contrat et ne met pas fin \u00e0 ces agissements dans un d\u00e9lai raisonnable \u00e0 compter de la demande envoy\u00e9e par SMILE \u00e0 cet effet.Le client est alors dans l\u2019obligation de supprimer le logiciel de l\u2019ensemble de ses dispositifs de stockage, de supprimer l\u2019ensemble des copies du logiciel et de SMILE faire parvenir une attestation sign\u00e9e indiquant qu\u2019il a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 ces suppressions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Prestataire peut \u00e9galement r\u00e9silier le Contrat dans le cas o\u00f9 le Client se trouve en situation de proc\u00e9dure collective.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En cas de r\u00e9siliation du Contrat dans les hypoth\u00e8ses vis\u00e9es au pr\u00e9sent article et sauf stipulation ou accord contraire des Parties, le Client reste tenu du paiement de toutes les Prestations r\u00e9alis\u00e9es par le Prestataire jusqu\u2019\u00e0 la date d\u2019effet de la r\u00e9siliation et plus g\u00e9n\u00e9ralement du paiement de toutes factures dues au Prestataire et rest\u00e9es impay\u00e9es nonobstant la prise d\u2019effet de la r\u00e9siliation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>8. <strong>Maintenance, Garantie&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Client doit imm\u00e9diatement SMILE informer par \u00e9crit s\u2019il d\u00e9couvre des d\u00e9fauts dans le Logiciel. Si tel est le cas, le moment et les circonstances dans lesquels le d\u00e9faut est survenu doivent \u00eatre indiqu\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Si dans un d\u00e9lai de huit(8)&nbsp; jours ouvr\u00e9s le Client n\u2019avertit pas SMILE du d\u00e9faut dont il a connaissance ou qui est \u00e9vident, alors le Client n\u2019est pas en droit de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une r\u00e9duction.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Client perd le b\u00e9n\u00e9fice de la garantie s\u2019il modifie le Logiciel ou fait appel \u00e0 un tiers pour le modifier sans le consentement de SMILE, sauf s\u2019il est en mesure de prouver que ces modifications ont des cons\u00e9quences sur l\u2019analyse et l\u2019\u00e9limination du d\u00e9faut, que ces cons\u00e9quences sont acceptables pour SMILE et que celles-ci n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine du d\u00e9faut. Les droits du Client au titre des d\u00e9fauts ne seront pas affect\u00e9s dans la mesure o\u00f9 celui-ci est en droit d\u2019apporter des modifications, en particulier s\u2019il s\u2019agit d\u2019exercer son droit de corriger les d\u00e9fauts de son propre chef, que ces modifications sont ad\u00e9quates et appropri\u00e9es et qu\u2019elles sont tra\u00e7ables gr\u00e2ce \u00e0 une documentation adapt\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">SMILE proposera au Client, sans surco\u00fbt pour ce dernier, les mises \u00e0 niveaux du Logiciel, sous forme de version principale ou de sous-version.&nbsp; SMILE peut ajuster les sp\u00e9cifications techniques correspondantes. Pr\u00e9alablement \u00e0 toute installation de mises \u00e0 jour, le client doit s\u2019assurer que ses syst\u00e8mes correspondent aux nouvelles configurations de syst\u00e8mes n\u00e9cessaires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Dans la mesure du possible, SMILE notifiera et informera le client avant l\u2019installation de toute mise \u00e0 jour n\u00e9cessaire au bon fonctionnement du logiciel des \u00e9l\u00e9ments suivants : la mise \u00e0 jour en tant que telle, des sp\u00e9cifications techniques et de la date \u00e0 laquelle celle-ci aura lieu. Le client a l\u2019obligation d\u2019installer les mises \u00e0 jour lui-m\u00eame dans un d\u00e9lai de quatre semaines \u00e0 compter de leur mise \u00e0 disposition. Une mise \u00e0 jour des logiciels tiers peut \u00eatre \u00e9galement n\u00e9cessaire, y compris du syst\u00e8me d\u2019exploitation. SMILE s\u2019engage \u00e0 en informer le client en cons\u00e9quence.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En tout \u00e9tat de cause, SMILE ne sera pas responsable d\u2019un d\u00e9faut de mise \u00e0 jour, volontaire ou non, de la part du Client, pour quelque raison ou cause que ce soit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les descriptions figurant dans la documentation commerciale de SMILE et sur le site internet de SMILE, les programmes de tests, brochures, etc. n\u2019ont pas de valeur contractuelle, et ne conf\u00e8re aucune garantie quand la qualit\u00e9 ou \u00e0 la description de tout produit ou services SMILE, sauf s\u2019ils sont express\u00e9ment repris dans l\u2019offre de SMILE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>9. <strong>Responsabilit\u00e9&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les dispositions du pr\u00e9sent article r\u00e9partissent le risque entre les Parties. Les Parties reconnaissent que le prix convenu refl\u00e8te la r\u00e9partition du risque et la limitation de responsabilit\u00e9 en r\u00e9sultant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">La responsabilit\u00e9 du Prestataire ne peut \u00eatre engag\u00e9e qu\u2019en cas de faute prouv\u00e9e du Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les pr\u00e9judices indirects subis par le Client, ainsi que les pertes de b\u00e9n\u00e9fices ou d\u2019\u00e9conomies, les pertes de commandes, de client\u00e8le et d\u2019exploitation ainsi que l\u2019atteinte \u00e0 l\u2019image du Client sont exclus de toute demande d\u2019indemnisation et ce, m\u00eame si le Prestataire a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de tels dommages.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le montant total des dommages et int\u00e9r\u00eats incluant toutes restitutions que le Prestataire pourrait \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 verser au Client, toutes causes confondues, est limit\u00e9 au montant des sommes encaiss\u00e9es par le Prestataire au titre de la Prestation en cause pendant les 12 mois pr\u00e9c\u00e9dents le fait g\u00e9n\u00e9rateur du dommage.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En cas de perte de donn\u00e9es li\u00e9e \u00e0 un contrat d\u2019abonnement sur site, la responsabilit\u00e9 de SMILE se limite aux frais engendr\u00e9s par leur r\u00e9cup\u00e9ration \u00e0 l\u2019aide des donn\u00e9es de sauvegarde existantes. Si le client utilise un fournisseur Cloud externe, SMILE ne saurait en aucun cas \u00eatre tenue responsable des pertes de donn\u00e9es dues \u00e0 celui-ci. Dans la mesure o\u00f9 la responsabilit\u00e9 de SMILE est exclue ou limit\u00e9e au titre des stipulations qui pr\u00e9c\u00e8dent, il en va de m\u00eame pour la responsabilit\u00e9 personnelle de son personnel administratif, du personnel de ses usines, de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux et de ses agents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Client est inform\u00e9 de la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9aliser des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res et exhaustives des donn\u00e9es et fichiers. Il est responsable de la r\u00e9alisation et de la conservation de ces sauvegardes conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019\u00e9tat de l\u2019art. Par cons\u00e9quent, le Prestataire ne peut \u00eatre tenu pour responsable de toute perte de donn\u00e9es ou de fichiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Client est inform\u00e9 de l\u2019absence de garantie intrins\u00e8que des Logiciels Open Source. Il lui appartient s\u2019il le souhaite de solliciter directement l\u2019\u00e9diteur dudit Logiciel Open Source pour mettre en place un contrat de support. Le Prestataire peut \u00e9galement proposer un tel contrat de support pour certains Logiciels Open Source.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En cas d\u2019appel en garantie par le Client du Prestataire dans le cadre d\u2019une instance judiciaire opposant le Client \u00e0 un tiers aux pr\u00e9sentes (hors sous-traitants du Prestataire), la responsabilit\u00e9 du Prestataire est \u00e9tablie, il l\u2019assumera dans les conditions et limites du pr\u00e9sent article.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En tout \u00e9tat de cause, le Client ne pourra engager une action ou effectuer une r\u00e9clamation ayant pour objet notamment l\u2019ex\u00e9cution du Contrat ou la mise en jeu de la responsabilit\u00e9 du Prestataire, plus de deux ans apr\u00e8s qu\u2019il ait connu ou aurait d\u00fb conna\u00eetre le fait lui permettant d\u2019engager cette action ou de formuler cette r\u00e9clamation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">De convention expresse, les Parties conviennent que le pr\u00e9sent article survivra en cas de r\u00e9siliation totale ou partielle ou r\u00e9solution du Contrat, quelle qu\u2019en soit sa cause.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>11. <strong>Services d\u2019assistance&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">To take advantage of the support services outlined below, the Client agrees to assist SMILE by providing any relevant information about their IT systems. The Client must also adhere to Afin de b\u00e9n\u00e9ficier des services d\u2019assistance, tels que d\u00e9crits ci-dessous, le Client s\u2019engage \u00e0 aider SMILE notamment en communiquant \u00e0 SMILE tout \u00e9l\u00e9ment utile sur les caract\u00e9ristiques de ses syst\u00e8mes informatiques, \u00e0 respecter lors de la prestation des services d\u2019assistance. Le Client devra en outre prendre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019un point de vue organisationnel afin de pr\u00e9venir la perte de donn\u00e9es, les pannes du syst\u00e8me et les autres d\u00e9faillances de ses syst\u00e8mes qui pourraient \u00eatre caus\u00e9s par nos services d\u2019assistance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">SMILE s\u2019engage \u00e0 consentir aux Utilisateurs Nomm\u00e9s un acc\u00e8s \u00e0 son centre d\u2019assistance pour r\u00e9pondre aux questions directement en rapport avec l\u2019utilisation du Logiciel et son application dans les syst\u00e8mes de traitement de donn\u00e9es du Client; le centre de support n\u2019est pas disponible pour les questions g\u00e9n\u00e9rales en rapport, par exemple, avec l\u2019utilisation des syst\u00e8mes de traitement des donn\u00e9es, r\u00e9seaux et autres programmes ex\u00e9cut\u00e9s par le Client. Le nombre de tickets d\u2019assistance est illimit\u00e9. Les heures de service du centre d\u2019assistance de SMILE sont sp\u00e9cifi\u00e9es dans la proposition technique et financi\u00e8re du Prestataire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">\u00ab Utilisateur Nomm\u00e9 \u00bb d\u00e9signe les utilisateurs du Logiciel, express\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9 par le Client par son nom ou d\u2019autres moyens acceptables permettant une identification claire. Si une personne d\u00e9sign\u00e9e comme un Utilisateur Nomm\u00e9 : (i) cesse de travailler pour le Client, (ii) prend un cong\u00e9 de longue dur\u00e9e aupr\u00e8s du Client, ou (iii) est r\u00e9affect\u00e9e \u00e0 un poste aupr\u00e8s du Client n\u2019impliquant pas l\u2019utilisation du Logiciel, le Client devra d\u00e9signer un rempla\u00e7ant \u00e0 la place de l\u2019Utilisateur Nomm\u00e9 pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 en indiquant express\u00e9ment le nom de ce rempla\u00e7ant \u00e0 SMILE.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les Services d\u2019assistance<strong>&nbsp;<\/strong>sont distingu\u00e9s en plusieurs niveaux :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">d\u00e9crits ci-dessous<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>11.1 The included support services of level 1 (11.1.1) and level 2 (11.1.2)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>11.2 The Additional Assistance Service<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">d\u00e9crits ci-dessous<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>11.1 Les service d\u2019assistances inclus&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>11.1.1 Service d\u2019assistance inclus : niveau 1<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le premier niveau de support vise \u00e0 fournir une assistance imm\u00e9diate sur les aspects fonctionnels et les probl\u00e9matiques d\u2019utilisation courantes, incluant :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>R\u00e9solution des probl\u00e8mes d\u2019utilisation courante<\/strong>&nbsp;: Assistance relative \u00e0&nbsp; la configuration standard et r\u00e9ponse aux questions li\u00e9es \u00e0 l\u2019utilisation des fonctionnalit\u00e9s principales du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>Analyse de premier niveau des incidents<\/strong>&nbsp;: identification pr\u00e9liminaire des dysfonctionnements, collecte d\u2019informations (logs, captures d\u2019\u00e9cran, sc\u00e9narios de reproduction) en vue d\u2019une \u00e9ventuelle transmission au support de niveau 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>Assistance utilisateur&nbsp;<\/strong>: accompagnement dans l\u2019utilisation quotidienne de l\u2019outil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>Gestion des requ\u00eates simples<\/strong>&nbsp;: modification mineure des param\u00e8tres de configuration, ajustement des r\u00e9glages d\u2019indexation ou de pertinence basique, dans la limite des interventions n\u00e9cessitant pas de&nbsp; d\u00e9veloppement sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Ce niveau de support est assur\u00e9 par SMILE sauf modification dans les conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>11.1.2 <strong>Service d\u2019assistance inclus : niveau 2<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le support de niveau 2 intervient lorsque les incidents d\u00e9passent les capacit\u00e9s d\u2019analyse et de r\u00e9solution du support de niveau 1. Ce niveau de support 2 est assur\u00e9 par SMILE sauf modification dans les Conditions Particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le support de niveau 2 inclut :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Un diagnostic approfondi des incidents : analyse d\u00e9taill\u00e9e des probl\u00e8mes signal\u00e9s, incluant les anomalies complexes, sans pour autant avoir l\u2019obligation de fournir une solution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Des conseils et optimisation : recommandations sur l\u2019optimisation des performances, ajustements avanc\u00e9s des algorithmes de pertinence, et int\u00e9gration avec des outils tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Correction des anomalies du Logiciel dans les conditions d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Une anomalie existe si le Logiciel, utilis\u00e9 tel que contractuellement convenu, ne fournit pas un service list\u00e9 dans la description du produit, fournit des r\u00e9sultats incorrects ou est en panne de mani\u00e8re incontr\u00f4lable et\/ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">SMILE s\u2019engage \u00e0 intervenir dans le d\u00e9lai de prise en charge convenu dans les Conditions Particuli\u00e8res. Ce d\u00e9lai est fonction de la classe d\u2019anomalie d\u00e9finie ci-apr\u00e8s, et d\u00e9marre \u00e0 compter de la notification de l\u2019anomalie par le Client r\u00e9ceptionn\u00e9e pendant les horaires de service du centre de support SMILE, soit de 09h \u00e0 18h du lundi au vendredi, heure fran\u00e7aise.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les anomalies sont classifi\u00e9es selon les classes d\u2019erreur suivantes : Bloquant, majeur, mineur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les prestations fournies au titre de la maintenance corrective sont l\u2019isolement de la cause de l\u2019anomalie, son diagnostic, et sa r\u00e9solution par une solution d\u00e9finitive, ou, \u00e0 d\u00e9faut, par une solution de contournement temporaire. Les d\u00e9lais de r\u00e9solution sont sp\u00e9cifi\u00e9s dans la proposition technique et financi\u00e8re du Prestataire ou dans les conditions particuli\u00e8res.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Client s\u2019engage \u00e0 communiquer \u00e0 SMILE les informations n\u00e9cessaires pour rem\u00e9dier aux erreurs (ex. le Logiciel \/ les syst\u00e8mes d\u2019exploitation et le mat\u00e9riel utilis\u00e9). Le Client est conscient que, pour rem\u00e9dier \u00e0 l\u2019erreur, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire que celui-ci mette \u00e0 la disposition de SMILE le mod\u00e8le de donn\u00e9es utilis\u00e9 ainsi que les donn\u00e9es r\u00e9elles. Le Client autorisera SMILE \u00e0 acc\u00e9der directement \u00e0 ses syst\u00e8mes de traitement des donn\u00e9es, dont le Client reste responsable.&nbsp; Tous les co\u00fbts non vis\u00e9s dans le pr\u00e9sent article seront \u00e0 la charge du Client et seront factur\u00e9s \u00e0 ce dernier dans la facture correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les anomalies li\u00e9es \u00e0 des incompatibilit\u00e9s et les dysfonctionnements li\u00e9s aux personnalisations apport\u00e9es par le client au Logiciel, ou \u00e0 l\u2019infrastructure technique sur lequel il est d\u00e9ploy\u00e9, sont exclus du pr\u00e9sent article.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>11.2 <strong>Service d\u2019assistance suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Dans le cadre de l\u2019utilisation du Logiciel pr\u00e9vu par l\u2019abonnement sur site, SMILE peut fournir&nbsp; des services d\u2019assistance lors de l\u2019installation ou du d\u00e9ploiement en fonction des besoins du Client. Le Client fait appel \u00e0 SMILE pour ces services sous la forme de r\u00e9gie au tarif jour\/homme selon les conditions financi\u00e8res d\u00e9finies aux Conditions Particuli\u00e8res.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En tout \u00e9tat de cause, le Service d\u2019assistance suppl\u00e9mentaire ne couvre pas les outils tiers utilis\u00e9s pour importer ou exporter les Donn\u00e9es dans le Logiciel SMILE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Toute \u00e9ventuelle intervention sur le site du Client sera soumise \u00e0 l\u2019acceptation pr\u00e9alable d\u2019un devis par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Client peut demander les services suivants contre paiement suppl\u00e9mentaire et par le biais d\u2019une demande \u00e9crite expresse :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>a) Des services d\u2019assistance en dehors des heures et p\u00e9riodes contractuellement convenues ;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>b) Des services d\u2019assistance et\/ou de conseil \u00e9tendus au-del\u00e0 du champ d\u2019application des services contractuellement convenus et d\u00e9finis aux articles&nbsp;<strong>11.1.1 et 11.1.2<\/strong>&nbsp; ;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>c) Des services d\u2019assistance dans les locaux du Client \u00e0 sa demande ;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>d) Des services d\u2019assistance pour les serveurs additionnels ;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">e) Des services d\u2019assistance impliquant d\u2019autres personnes de contact (\u00ab Utilisateur Nomm\u00e9 \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"background-image:url(&apos;\/sample-image\/grid\/desktop-min.png&apos;);background-repeat:repeat-y;background-size:initial;\" class=\"wp-block-group alignfull relative bg-neutral-100 bg-repeat-y bg-center overflow-hidden is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained has-background\">\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading text-neutral-900 font-bold text-[38px] leading-12\"><strong>III. <strong>STIPULATIONS FINALES<\/strong>&nbsp;<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>12. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><strong>Droit d\u2019audit&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">12.1 SMILE est en droit d\u2019examiner les archives et les syst\u00e8mes informatiques du Client pour v\u00e9rifier que les conditions du contrat ont bien \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es. SMILE pourra notamment v\u00e9rifier si le Client utilise le logiciel conform\u00e9ment aux conditions de la licence accord\u00e9e \u00e0 la fois d\u2019un point de vue qualitatif et d\u2019un point de vue quantitatif (\u00ab&nbsp;<strong>Audit<\/strong>&nbsp;\u00bb). Sur premi\u00e8re demande de SMILE, le Client devra communiquer les informations portant sur le nombre de visiteurs, l\u2019environnement syst\u00e8me utilis\u00e9, et le num\u00e9ro de la version du logiciel qu\u2019il utilise. Il devra \u00e9galement donner acc\u00e8s aux documents et aux archives n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier que l\u2019utilisation est conforme au contrat ainsi que pour inspecter le mat\u00e9riel informatique et l\u2019environnement logiciel utilis\u00e9s dans le cadre du logiciel objet du contrat. SMILE est autoris\u00e9e \u00e0 faire appel \u00e0 des tiers pour effectuer ces missions. SMILE enverra au client un pr\u00e9avis \u00e9crit au moins dix (10) jours avant le d\u00e9but de cet audit. L\u2019inspection sera men\u00e9e pendant les horaires de travail normaux du client dans ses locaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">12.2 Si un d\u00e9passement du nombre de licences achet\u00e9es sup\u00e9rieur \u00e0 5 % (cinq pour cent), ou si une quelconque utilisation hors du champ d\u2019application de l\u2019utilisation pr\u00e9vue (telle qu\u2019un remaniement ou une refonte non autoris\u00e9e du logiciel) ressort de l\u2019audit, alors le client devra supporter les frais de cet audit. Il ne sera pas conduit plus d\u2019un audit par ann\u00e9e civile, sauf si SMILE a des raisons s\u00e9rieuses de penser que le logiciel n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 conform\u00e9ment au contrat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>13. <strong>Confidentialit\u00e9&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">13.1 Les parties au contrat s\u2019engagent \u00e0 garantir la confidentialit\u00e9 de l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments re\u00e7us ou communiqu\u00e9s par l\u2019autre partie (par exemple logiciel, documents et informations) qui sont juridiquement prot\u00e9g\u00e9s ou qui contiennent des secrets professionnels ou commerciaux, au-del\u00e0 de la fin du contrat, sauf lorsque ceux-ci sont rendus publics sans qu\u2019aucun manquement \u00e0 l\u2019obligation de confidentialit\u00e9 n\u2019ait \u00e9t\u00e9 commis. Les parties au contrat stockeront et mettront en s\u00e9curit\u00e9 ces \u00e9l\u00e9ments de sorte qu\u2019aucun tiers ne puisse y acc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">13.2 Le client donnera acc\u00e8s aux \u00e9l\u00e9ments remis uniquement \u00e0 ses employ\u00e9s et aux tiers qui ont besoin d\u2019y acc\u00e9der dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution de leurs obligations en mati\u00e8re de service. Le client devra donner des instructions \u00e0 ces personnes quant \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de les tenir confidentiels. Le client devra informer SMILE imm\u00e9diatement des demandes de communication d\u2019informations confidentielles \u00e9manant de tiers, d\u2019autorit\u00e9s judiciaires ou administratives, par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique, et SMILE aider \u00e0 emp\u00eacher que ces informations soient divulgu\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">13.3 SMILE traitera les donn\u00e9es du client qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 la transaction commerciale conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. SMILE pourra citer le nom du client ainsi que sa d\u00e9nomination commerciale compl\u00e8te et utiliser son logo dans ses documents commerciaux (y compris site internet de SMILE) \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">13.4 L\u2019obligation de confidentialit\u00e9 restera en vigueur pour une dur\u00e9e de cinq (5) ans apr\u00e8s la fin du contrat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>14. Force Majeure<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Aucune des Parties ne pourra \u00eatre tenue responsable vis \u00e0 vis de l\u2019autre si l\u2019ex\u00e9cution du Contrat est retard\u00e9e ou emp\u00each\u00e9e en raison d\u2019un cas de force majeure incluant conflits sociaux, mauvais fonctionnement ou interruption du r\u00e9seau \u00e9lectrique ou des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications, pand\u00e9mie ou tout blocage ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 des Parties emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution normale du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">La Partie affect\u00e9e par un cas de force majeure en informe imm\u00e9diatement l\u2019autre Partie par le moyen qu\u2019elle juge appropri\u00e9, confirm\u00e9 par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception en justifiant des circonstances exceptionnelles qui rendent impossible l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations contractuelles, et en produisant toutes justifications utiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les cas de force majeure ainsi justifi\u00e9s suspendront les obligations des Parties, \u00e0 l\u2019exception de payer les factures \u00e9mises en application du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les Parties s\u2019engagent \u00e0 se concerter dans les meilleurs d\u00e9lais et de bonne foi pour \u00e9tudier les cons\u00e9quences de la survenance d\u2019un cas de force majeure et rechercher dans la mesure du possible des solutions de contournement et de poursuite appropri\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En toute hypoth\u00e8se, la Partie affect\u00e9e par le cas de force majeure devra faire ses meilleurs efforts pour en limiter la dur\u00e9e et les cons\u00e9quences.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Dans le cas o\u00f9 l\u2019\u00e9v\u00e9nement qui donne lieu au cas de force majeure se prolongerait pendant plus de trois (3) mois, l\u2019une ou l\u2019autre des Parties pourrait r\u00e9silier imm\u00e9diatement et de plein droit le Contrat par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, sauf accord expr\u00e8s contraire entre les Parties.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong><strong>15. <strong>Traitement des donn\u00e9es&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Chacune des Parties agit en tant que responsable du traitement de Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de collaborateurs de l\u2019autre Partie identifi\u00e9s en tant qu\u2019interlocuteurs commerciaux pour les besoins de la gestion de la relation d\u2019affaires, de professionnel \u00e0 professionnel, entre le Client et son Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Chacune des Parties pourra notamment \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">(i) traiter, en qualit\u00e9 de responsable de traitement, directement ou par l\u2019interm\u00e9diaire de ses sous-traitants, certaines Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer la relation commerciale avec le Client, (ii) mettre \u00e0 disposition du Client et des Personnes concern\u00e9es, sauf opposition de leur part, des informations \u00e0 des fins marketing et des services susceptibles de les int\u00e9resser, des enqu\u00eates de satisfaction, (iii) r\u00e9aliser des analyses, notamment statistiques, destin\u00e9es \u00e0 assurer la qualit\u00e9 et l\u2019excellence op\u00e9rationnelle des services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Dans ce contexte, chacune des Parties s\u2019engage \u00e0 toujours agir et traiter les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en conformit\u00e9 avec la L\u00e9gislation DCP. Chacune des Parties accordera aux Personnes concern\u00e9es tous les droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de limitation, de portabilit\u00e9, de suppression et d\u2019opposition pour des motifs l\u00e9gitimes en relation avec les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui peuvent \u00eatre exerc\u00e9s en envoyant un e-mail aux responsables de la protection des donn\u00e9es comp\u00e9tents chez chacune des Parties.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong><strong>16. <strong>Recherche de Solution Amiable<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Les Parties se d\u00e9clarent attach\u00e9es au dialogue et \u00e0 la recherche de solutions amiables aux \u00e9ventuels diff\u00e9rends qui&nbsp; pourraient les opposer en ex\u00e9cution du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Ainsi, en cas de difficult\u00e9, chacune des Parties s\u2019engage \u00e0 d\u00e9signer deux personnes de sa soci\u00e9t\u00e9 charg\u00e9es de les repr\u00e9senter pour tenter de trouver une issue amiable \u00e0 leur diff\u00e9rend (\u00ab&nbsp;proc\u00e9dure de conciliation&nbsp;\u00bb). Ces personnes devront se r\u00e9unir \u00e0 l\u2019initiative de la Partie la plus diligente dans les dix (10) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception demandant la tenue d\u2019une r\u00e9union de conciliation. L\u2019ordre du jour est fix\u00e9 par la Partie qui prend l\u2019initiative de la demande de conciliation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">La proc\u00e9dure de conciliation ne doit pas exc\u00e9der soixante (60) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la lettre recommand\u00e9e mentionn\u00e9e au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, sauf accord expr\u00e8s des Parties de prolonger ce d\u00e9lai.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">En cas d\u2019\u00e9chec de cette proc\u00e9dure, chacune reprend sa libert\u00e9 d\u2019action.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Toutefois, les Parties sont convenues qu\u2019elles ne sont pas tenues d\u2019appliquer cette proc\u00e9dure avant la mise en \u0153uvre d\u2019une proc\u00e9dure d\u2019urgence ou conservatoire, en r\u00e9f\u00e9r\u00e9 ou par requ\u00eate.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong><strong>17. <strong>Loi Applicable et Attribution de Comp\u00e9tence<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Contrat est r\u00e9gi par le droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Tout litige qui n\u2019auraient pu faire l\u2019objet d\u2019un accord amiable dans le cadre de la proc\u00e9dure de conciliation ou de m\u00e9diation rel\u00e8vera de la comp\u00e9tence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris, nonobstant pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeur ou appel en garantie, m\u00eame pour les proc\u00e9dures d\u2019urgence, conservatoires, en r\u00e9f\u00e9r\u00e9 ou par requ\u00eate.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong><strong>18. <strong>Dispositions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Si l\u2019une quelconque des stipulations du Contrat, ou une partie d\u2019entre elles, est nulle au regard d\u2019une r\u00e8gle de droit ou d\u2019une loi en vigueur, elle sera r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite, mais n\u2019entra\u00eenera pas la nullit\u00e9 du Contrat, ni celle de la clause seulement partiellement concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le fait par l\u2019une des Parties de ne pas se pr\u00e9valoir d\u2019un manquement de l\u2019autre Partie \u00e0 l\u2019une quelconque des obligations vis\u00e9es dans les pr\u00e9sentes, ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 pour l\u2019avenir comme une renonciation \u00e0 l\u2019obligation en cause.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Dans le cas o\u00f9 le Contrat est sign\u00e9 \u00e9lectroniquement par l\u2019interm\u00e9diaire du prestataire DocuSign, ce dernier assurera la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des copies num\u00e9riques du Contrat. Les Parties reconnaissent que le Contrat sign\u00e9 \u00e9lectroniquement a la m\u00eame force probante que l\u2019\u00e9crit sur support papier en application des dispositions des articles 1174 et 1366 du Code Civil. Les Parties s\u2019engagent, lors de l\u2019utilisation de la solution de signature \u00e9lectronique DocuSign aux fins de signature du Contrat \u00e0 accepter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (CGU) et les Conditions Sp\u00e9cifiques d\u2019Utilisation (CSU) applicables aux services DocuSign auxquels ils acc\u00e8dent. A ce titre, chacune des Parties s\u2019interdit toute utilisation anormale, abusive ou frauduleuse de la solution de signature \u00e9lectronique fournie par le prestataire DocuSign et, de fa\u00e7on plus g\u00e9n\u00e9rale, toute activit\u00e9 au moyen de la solution de signature \u00e9lectronique qui serait en violation des lois, r\u00e8glements, codes de d\u00e9ontologie et autres dispositions qui lui sont applicables. Le non-respect des CGU ou des CSU de la solution de signature \u00e9lectronique DocuSign engage la seule responsabilit\u00e9 de la Partie contrevenante.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>19. <strong>Survie des Obligations<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Il est express\u00e9ment convenu que les dispositions relatives \u00e0 la RESPONSABILIT\u00c9, CONFIDENTIALIT\u00c9, RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE, LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMP\u00c9TENCE survivront \u00e0 la fin du Contrat pour quelque cause que celle-ci intervienne.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex flex-col gap-(--es-spacing-lg) px-(--es-spacing-md) md:px-(--es-spacing-2xl) lg:px-[200px] is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\"><strong>20. <strong>Cession<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Le Contrat ne peut faire l\u2019objet d\u2019une cession totale ou partielle de la part de l\u2019une des Parties sans accord pr\u00e9alable \u00e9crit de l\u2019autre Partie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-neutral-900 font-normal text-[19px] leading-7\">Il est toutefois pr\u00e9cis\u00e9 que les cessions au sein du Groupe auquel l\u2019une ou l\u2019autre Partie appartient sont possibles et autres r\u00e9organisations de type Transmission Universelle de Patrimoine (TUP), Apport Partiel d\u2019Actifs (APA) moyennant l\u2019information de l\u2019autre Partie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 mai 2025 CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE LICENCE D\u2019ABONNEMENT POUR L\u2019UTILISATION SUR SITE DE LOGICIEL STANDARD GALLY ET ELASTICSUITE DE SMILE\u00a0(CI-APR\u00c8S \u00ab SMILE \u00bb OU \u00ab LE PRESTATAIRE \u00bb) Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 mai 2025 I. INTRODUCTION&nbsp; 1.1 &nbsp;G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s et champ d\u2019application&nbsp; Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (les \u00ab&nbsp;Conditions G\u00e9n\u00e9rales&nbsp;\u00bb) &hellip; <a href=\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-634","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Elasticsuite | FR<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Elasticsuite | FR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 mai 2025 CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE LICENCE D\u2019ABONNEMENT POUR L\u2019UTILISATION SUR SITE DE LOGICIEL STANDARD GALLY ET ELASTICSUITE DE SMILE\u00a0(CI-APR\u00c8S \u00ab SMILE \u00bb OU \u00ab LE PRESTATAIRE \u00bb) Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 mai 2025 I. INTRODUCTION&nbsp; 1.1 &nbsp;G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s et champ d\u2019application&nbsp; Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (les \u00ab&nbsp;Conditions G\u00e9n\u00e9rales&nbsp;\u00bb) &hellip; Continued\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Elasticsuite | FR\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-25T13:55:43+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"33 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/\",\"url\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Elasticsuite | FR\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-11-18T16:59:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-25T13:55:43+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/\",\"name\":\"Elasticsuite | FR\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Elasticsuite | FR","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/elasticsuite.io\/fr\/conditions-generales-francais\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Elasticsuite | FR","og_description":"Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 mai 2025 CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE LICENCE D\u2019ABONNEMENT POUR L\u2019UTILISATION SUR SITE DE LOGICIEL STANDARD GALLY ET ELASTICSUITE DE SMILE\u00a0(CI-APR\u00c8S \u00ab SMILE \u00bb OU \u00ab LE PRESTATAIRE \u00bb) Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 mai 2025 I. 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