MegaDental, société du groupe Henry Schein, fournit les cabinets dentaires dans toute la France. Avec plus de 60 000 références et environ 30 M€ de chiffre d’affaires en ligne annuel, leur promesse opérationnelle est stricte : toute commande passée avant 16 h est livrée le lendemain avant 13 h.
Les dentistes et les assistant(e)s commandent eux-mêmes en ligne, souvent entre deux patients. Ces acheteurs savent exactement ce qu’ils veulent et s’attendent à le trouver du premier coup, en cherchant par noms de marques spécifiques ou par codes catalogue. Pour eux, deux choses ralentissent la journée de travail : un site lent et un moteur de recherche qui ne trouve pas.
Hausse des transactions.
Par rapport à la même période l’année précédente.
Baisse du temps de chargement.
Le temps de chargement moyen est passé de 5,0 s à 2,3 s après le lancement.
1. La vitesse amène l’acheteur à la barre de recherche
Pour rendre chaque page ultra-rapide, MegaDental a reconstruit son front-end Magento sur Hyvä. L’objectif était simple : des pages plus rapides et des serveurs moins chargés, car la vitesse est ce qui amène l’acheteur plus vite à la barre de recherche.
2. La pertinence amène l’acheteur au produit
Avant de modifier quoi que ce soit, l’équipe a analysé les véritables requêtes « sans résultat » sur le site. Ils ont découvert que le comportement standard du moteur se heurtait au jargon complexe du B2B dentaire. Grâce à ElasticSuite, ils ont implémenté des correctifs spécifiques directement depuis le back-office Magento.
- Noms de marques composés : Configuration d’un dictionnaire de synonymes pour que les acheteurs tapant « I LED » ou « ILED » trouvent la bonne marque.
- Conflits de mots-clés : Repondération des termes pour qu’une recherche sur « 3M Cavit » classe le produit exact en position n°1, devant des alternatives génériques comme les « applicateurs de fond de cavité ».
- Références catalogue (SKU) : Indexation dédiée des SKU et mots-clés masqués pour que des références complexes comme « 4257-100 » renvoient des correspondances exactes.
- Prévisualisation back-office : Chaque ajustement de classement a été réglé et validé en préproduction (staging) avant d’être déployé.
3. Des pages plus rapides. De meilleures réponses. Plus de commandes.
Au cours des quatre premiers mois d’utilisation de la nouvelle stack Magento 2, Hyvä et ElasticSuite, MegaDental a connu une croissance massive par rapport à une base de référence déjà très élevée.
Parallèlement à leur augmentation de 33 % des transactions, ils ont réalisé une hausse de +13 % de leur chiffre d’affaires en ligne, ce qui se traduit par environ 1 M€ de revenus incrémentaux.
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