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Synthèse
Chez Cultura, le moteur de recherche n’est pas une fonctionnalité secondaire. Avec plusieurs millions de produits et 60 à 70 % des visiteurs qui démarrent leur parcours dans la barre de recherche, il est devenu la navigation principale du site. Le projet a consisté à construire une expérience de recherche à la hauteur des attentes clients, capable de gérer la complexité du catalogue sans perdre les utilisateurs, et cohérente entre le site et les magasins. 60–70 %
Des visiteurs qui commencent par la recherche
Plusieurs millions
De produits dans le catalogue
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La recherche comme colonne vertébrale de la navigation
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Le contexteCultura est l’une des principales enseignes françaises de produits culturels et créatifs. Son catalogue compte plusieurs millions de références : livres, loisirs créatifs, jeux, papeterie, beaux-arts, musique, instruments et divertissements. Dans ce contexte, la recherche n’est pas un module parmi d’autres : c’est là que la plupart des clients commencent, et souvent terminent, leur parcours. Frédéric a piloté les refontes de cultura.com en 2012–2013, puis en 2020. Le travail mené avec l’équipe qui deviendra ElasticSuite Solutions est né d’une évidence : avec 60 à 70 % des visiteurs qui vont directement dans la barre de recherche, le moteur devait être pensé comme la navigation principale du site, et non comme une couche ajoutée par-dessus les catégories. Le projet devait aussi refléter la réalité omnicanale de Cultura : les clients naviguent entre le site, le mobile et les magasins, et l’expérience de recherche devait intégrer les stocks et la disponibilité en magasin de manière cohérente. L’enjeu
Construire une expérience de recherche capable de porter la navigation sur un catalogue de plusieurs millions de produits, de répondre aux attentes clients en termes de pertinence et de rapidité, et de supporter un parcours omnicanal intégrant les magasins et leurs stocks. |
Objectifs & périmètre
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Solution & technologies
Un moteur conçu pour devenir la navigation principale, en ligne comme en magasin.ElasticSuite Solutions Magento AEM Recherche omnicanale APIs stocks magasin |
Faire de la recherche la colonne vertébrale de la navigationTraiter le moteur comme le point d’entrée principal, concevoir pour la complexité du catalogue et intégrer les magasins dans l’expérience.
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Capacités clés
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Ce qu’ElasticSuite Solutions apporte à Cultura
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Résultats détaillés |
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Impact
La recherche est désormais la colonne vertébrale de la navigation chez Cultura, en ligne comme en magasin.En traitant le moteur de recherche comme le point d’entrée principal et en intégrant les magasins et leurs stocks dans l’expérience, Cultura offre aux clients un parcours cohérent vers le bon produit sur tous les canaux. Le résultat est une expérience de recherche qui gère la complexité du catalogue tout en réduisant le risque de perdre les utilisateurs lorsque leurs attentes ne sont pas satisfaites. |
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ElasticSuite Solutions
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